Veelgestelde Vragen
Vind snel antwoorden op al je vragen over Europasim databundels, activatie, dekking en meer.
Algemeen
Wat is Europasim?
Europasim is een prepaid data provider gespecialiseerd in grote databundels voor gebruik in heel Europa. Wij bieden zowel eSIM als fysieke SIM oplossingen aan met bundels van 50GB tot 500GB zonder daglimiet.
In welke landen werkt Europasim?
Europasim werkt in 30+ Europese landen inclusief alle EU-landen, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, IJsland en meer. Bekijk onze dekking pagina voor de volledige lijst.
Wat maakt Europasim anders dan andere providers?
Wij bieden échte onbeperkte data zonder verborgen daglimieten. Geen throttling na 1-2GB, geen fair use policy van 10GB per dag. Met Europasim kun je écht TV kijken, gamen, facetimen en werken zonder beperkingen.
eSIM
Wat is een eSIM?
Een eSIM is een digitale simkaart die direct op je apparaat wordt geactiveerd zonder fysieke kaart. Je ontvangt een QR-code die je scant met je telefoon en binnen enkele minuten is je eSIM actief.
Is mijn telefoon compatibel met eSIM?
De meeste moderne smartphones ondersteunen eSIM, zoals iPhone XS en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer. Controleer in je telefoon instellingen of onder 'Mobiel netwerk' een optie staat voor eSIM of 'SIM toevoegen'.
Hoe snel is mijn eSIM actief?
Direct na betaling ontvang je de QR-code per email. Je scant de code, en binnen 2 minuten is je eSIM geactiveerd en kun je internetten in Europa.
Kan ik mijn eSIM op meerdere apparaten gebruiken?
Nee, elke eSIM kan maar op één apparaat tegelijk actief zijn. Wil je meerdere apparaten van internet voorzien? Overweeg dan onze fysieke SIM met een mobiele hotspot of huur een 5G router.
Fysieke SIM
Wat krijg ik bij een fysieke SIM?
Je ontvangt een Triple SIM (mini/micro/nano formaat) die in elk apparaat past. De SIM werkt in telefoons, tablets, MiFi's en routers.
Hoe lang duurt levering van de fysieke SIM?
Wij verzenden binnen 1 werkdag. Levering in Nederland en België duurt meestal 1-3 werkdagen. Gratis verzending bij alle fysieke SIM bestellingen.
Wanneer wordt mijn fysieke SIM actief?
Je kiest zelf de gewenste activatiedatum tijdens het bestellen. Vanaf deze datum is je SIM 30 dagen geldig.
Kan ik mijn fysieke SIM verlengen?
Ja, je kunt je SIM verlengen met 1, 2 of 3 extra maanden. Let op: de verlenging moet direct aansluiten, je kunt de SIM niet pauzeren.
Databundels
Welke databundels zijn er beschikbaar?
Voor eSIM: 50GB (€29), 100GB (€36), 200GB (€49), en binnenkort 350GB en 500GB. Voor fysieke SIM: 350GB (€75). Alle bundels zijn 31 dagen geldig, behalve de 500GB eSIM die 90 dagen geldig is.
Is er een daglimiet op mijn data?
Nee! In tegenstelling tot andere providers hebben wij géén daglimiet. Je kunt je volledige bundel gebruiken wanneer je wilt binnen de 31 dagen geldigheid.
Wat gebeurt er als ik mijn bundel opmaak?
Bij de 350GB bundel blijf je onbeperkt online met 512kbps snelheid - voldoende voor chatten en basic browsen. Bij andere bundels stopt de verbinding als de bundel op is.
Wat is de maximale snelheid?
De snelheid is onbeperkt en afhankelijk van het netwerk waar je op aangesloten bent. We gebruiken alleen premium 4G en 5G netwerken van top-providers in elk land.
Bellen & SMS
Kan ik bellen met mijn Europasim?
Ja, bij de 50GB, 100GB en 200GB eSIM bundels zit onbeperkt bellen naar alle EU-nummers + 120 minuten wereldwijd bellen inbegrepen.
Kan ik SMS'en?
SMS is niet inbegrepen. We adviseren om te communiceren via WhatsApp, Telegram of andere data-gebaseerde apps.
Krijg ik een Nederlands nummer?
Je krijgt een Europees mobiel nummer. Het exacte land kan variëren. Voor WhatsApp en andere apps maakt dit geen verschil.
Hotspot & Tethering
Mag ik hotspot/tethering gebruiken?
Ja! Hotspot is toegestaan bij alle Europasim bundels. Deel je internet met je laptop, tablet of andere apparaten.
Is er een limiet op hotspot gebruik?
Nee, je hele databundel mag via hotspot gebruikt worden. Geen aparte limiet of beperkingen.
Technisch
Welke APN instellingen moet ik gebruiken?
De APN instellingen worden automatisch geconfigureerd. Mocht het niet automatisch werken, neem dan contact op met onze support.
Werkt de SIM in mijn router of MiFi?
Ja, onze fysieke SIM werkt in alle telefoons, tablets, MiFi's en routers. Let op: eSIM werkt alleen in apparaten met eSIM ondersteuning.
Wat als ik in Zwitserland ben?
Zwitserland is inbegrepen in alle bundels, behalve de 350GB bundel. Daar kun je wel bellen, maar niet internetten.
Betaling & Levering
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren creditcards, iDEAL, Bancontact, SEPA incasso, Sofort en Giropay via onze beveiligde Stripe checkout.
Wanneer ontvang ik mijn eSIM?
Direct na succesvolle betaling ontvang je de QR-code per email. Check ook je spam folder.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is altijd gratis bij fysieke SIM bestellingen. eSIM heeft geen verzendkosten.
Support
Hoe kan ik contact opnemen?
We zijn 24/7 bereikbaar via live chat, WhatsApp en telefoon. Bezoek onze support pagina voor alle contactmogelijkheden.
In welke talen bieden jullie support?
Onze support spreekt Nederlands, Engels en Duits.
Wat als mijn SIM niet werkt?
Neem direct contact op met onze support. We helpen je binnen enkele minuten verder om je SIM werkend te krijgen.