Question 1

Wat is het verschil tussen een fysieke SIM-kaart en een eSIM?

Accepted Answer

Een fysieke SIM-kaart is een plastic kaartje dat je in je apparaat plaatst, terwijl een eSIM digitaal is en direct op je apparaat wordt geïnstalleerd. Fysieke SIM-kaarten werken in alle apparaten met een SIM-slot, terwijl eSIMs alleen werken op moderne apparaten die eSIM ondersteunen, zoals nieuwere iPhone, Samsung en Google Pixel modellen.

Question 2

In welke landen kan ik de SIM-kaart gebruiken?

Accepted Answer

Onze SIM-kaarten en eSIMs werken in meer dan 30 Europese landen, waaronder alle EU-landen, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en IJsland. Je kunt een volledige lijst van ondersteunde landen vinden op onze dekkingspagina.

Question 3

Hoe lang duurt het voordat mijn fysieke SIM-kaart wordt geleverd?

Accepted Answer

We verzenden fysieke SIM-kaarten binnen 1-2 werkdagen. De levertijd hangt af van je locatie, maar is meestal 1-3 werkdagen binnen Nederland en 3-5 werkdagen voor andere Europese landen.

Question 4

Hoe activeer ik mijn eSIM?

Accepted Answer

Na aankoop ontvang je direct een e-mail met een QR-code en activatie-instructies. Je scant de QR-code met je telefoon en volgt de stappen op het scherm. Het hele proces duurt meestal minder dan 5 minuten.

Question 5

Kan ik mijn datapakket verlengen of opwaarderen?

Accepted Answer

Ja, je kunt je datapakket verlengen of opwaarderen via je online account. Je kunt kiezen om hetzelfde pakket te verlengen of een groter pakket te kiezen als je meer data nodig hebt.

Question 6

Werkt de SIM-kaart in mijn router of MiFi?

Accepted Answer

Onze fysieke SIM-kaarten werken in alle standaard routers en MiFi-apparaten die een normale SIM-kaart gebruiken. eSIMs werken alleen in apparaten die specifiek eSIM ondersteunen, wat bij de meeste routers nog niet het geval is.

Question 7

Kan ik bellen en sms'en met deze SIM-kaart?

Accepted Answer

Onze SIM-kaarten en eSIMs zijn primair bedoeld voor data. Ze ondersteunen geen uitgaande gesprekken of sms-berichten, maar je kunt wel internetdiensten zoals WhatsApp, Skype of FaceTime gebruiken om te communiceren.

Question 8

Wat gebeurt er als mijn data op is?

Accepted Answer

Als je databundel op is, stopt de internetverbinding. Je kunt dan inloggen op je account om extra data te kopen of een nieuw pakket te activeren.

Question 9

Kan ik mijn SIM-kaart in meerdere apparaten gebruiken?

Accepted Answer

Een fysieke SIM-kaart kan maar in één apparaat tegelijk worden gebruikt. Als je de SIM-kaart in een ander apparaat wilt gebruiken, moet je deze fysiek verplaatsen. Een eSIM is gekoppeld aan het apparaat waarop je deze activeert en kan niet worden overgedragen naar een ander apparaat.

Question 10

Hoe snel is de internetverbinding?

Accepted Answer

We bieden 4G/LTE-verbindingen in alle ondersteunde landen, met snelheden tot 150 Mbps, afhankelijk van de lokale netwerkdekking en -congestie. In sommige gebieden is ook 5G beschikbaar.

Veelgestelde vragen over prepaid data simkaart Europa